Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
Il negozio consente l’annullamento degli ordini secondo le condizioni indicate di seguito.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- La richiesta di annullamento deve essere inviata entro un massimo di 72 ore dal completamento del pagamento
- L’ordine non deve essere già stato preparato o affidato al corriere per la spedizione
- Se le condizioni sopra indicate risultano soddisfatte, la richiesta di annullamento può essere approvata
Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito oppure sia trascorso il termine massimo di 72 ore, l’annullamento non sarà più possibile.
In tale situazione il cliente dovrà accettare la consegna del pacco e potrà successivamente esercitare il diritto di recesso conformemente agli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
2. Procedura di richiesta
Per annullare un ordine è necessario contattare il servizio clienti utilizzando i dati di contatto disponibili sul sito.
Per consentire una rapida elaborazione della richiesta, il cliente deve fornire:
- Numero dell’ordine
- Conferma dell’ordine oppure conferma del pagamento
Le informazioni sopra indicate consentono l’identificazione dell’ordine e l’esecuzione della procedura di verifica.
3. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, il negozio procede alla verifica delle informazioni trasmesse.
Se l’ordine soddisfa le condizioni previste per l’annullamento, la richiesta verrà approvata e il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso viene elaborato secondo le seguenti modalità:
- Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto
- Dopo la ricezione e la verifica dell’ordine annullato o del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 6–8 giorni lavorativi
- I tempi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento
Le procedure di rimborso sono gestite conformemente agli articoli 56 e 57 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
4. Contatti — Servizio Clienti
Indirizzo: SUN REGALO MINAMIRINJI 505, 26-23 MINAMIRINJI-CHO, KAGOSHIMA-SHI (KAGOSHIMA) 892-0834, JAPAN
E-mail: warranty@havenupden.com
Telefono: +81 (802) 032 92 61
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00 (esclusi festivi)
Area di consegna: Italia
Il negozio opera nel rispetto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), del Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico e del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali.